Beste klant,

Wil je een item retourneren? Dat kan eenvoudig via de verzendmail van DHL. Volg onderstaande stappen zorgvuldig:

Zo meld je je retour aan

1. Zoek de e-mail van DHL met jouw Track & Trace-gegevens.
2. Open deze e-mail en klik op ‘Contact’.
3. Je komt nu in een menu terecht.
4. Kies in dit menu de optie die het beste past bij jouw situatie (bijvoorbeeld Retour sturen).
5. Volg de stappen om je retour aan te melden.

Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
- Leggings worden i.v.m. hygiëne niet retour genomen.
- Alle andere kledingstukken kunnen wel retour.

• Items moeten:
  • ongedragen zijn
  • voorzien zijn van kaartjes
  • in de originele verpakking worden geretourneerd (voor zover mogelijk)
• Artikelen met vlekken of geur (zoals etensgeur of rookgeur) worden niet geaccepteerd.

 

⏳ Verwerking & terugbetaling

- Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt.
- De ontvangstdatum van je retour wordt door ons geregistreerd en is leidend.
- Bij elke geaccepteerde retour wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde item terugbetaald.
- Wij doen niet aan ruilen.
- Wil je een ander item of maat? Dan kun je deze opnieuw bestellen via de webshop.
- Verzendkosten en Retourkosten worden niet vergoed.

 

Contact over retouren

• Appjes en e-mails over de status of verwerking van retouren nemen wij niet in behandeling.
  Zodra je retour is verwerkt, ontvang je automatisch je geld terug. Wij annuleren je order zodra we een retour verwerken en hier ontvang je een e-mail van.

 

Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op.

 

Liefs,

Team Bonnz